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Política de envío

Política de Envíos – CarMart

La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables a la entrega de productos adquiridos a través de CarMart. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos aquí descritos.

1. Cobertura de envíos

CarMart realiza envíos a nivel nacional dentro de la República del Ecuador, a través de operadores logísticos propios o terceros.

2. Plazos de entrega

  • Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, disponibilidad del producto y condiciones del operador logístico.

  • CarMart no garantiza tiempos exactos de entrega y no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, incluyendo fuerza mayor, condiciones climáticas, problemas logísticos o eventos fortuitos.

3. Costos de envío

  • Los costos de envío serán informados al cliente antes de finalizar la compra.

  • En compras que cumplan con las condiciones establecidas, CarMart podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será debidamente indicado en el sitio web.

  • Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos imputables directamente a CarMart.

4. Preparación y despacho

  • Los pedidos serán preparados y despachados una vez confirmado el pago, salvo en la modalidad de pago contraentrega.

  • CarMart se reserva el derecho de retener o cancelar pedidos ante inconsistencias en la información proporcionada por el cliente.

5. Responsabilidad durante el envío

  • Una vez entregado el pedido al operador logístico, la responsabilidad por retrasos o incidencias será asumida conforme a las políticas del proveedor de transporte.

  • CarMart no será responsable por daños o pérdidas ocasionadas durante el transporte, salvo cuando se demuestre negligencia directa atribuible a la empresa.

6. Recepción del pedido

El cliente es responsable de verificar el estado del paquete al momento de la entrega.
Cualquier anomalía, daño visible o inconformidad deberá ser reportada de inmediato al transportista y a CarMart.

7. Dirección incorrecta o ausencia

  • CarMart no se responsabiliza por retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

  • En caso de ausencia del destinatario, los costos adicionales de reenvío o almacenamiento serán asumidos por el cliente.

8. Modificaciones

CarMart se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento, siendo aplicable la versión vigente al momento de la compra.